الأسئلة المتداولة (FAQs)

يُعد العلاج النفسي أو ‘العلاج بالكلام’ طريقة فعالة ومثبتة لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مجموعة متنوعة من تحديات الحياة والصعوبات العاطفية والأمراض العقلية على أفضل وجه. يكون ذلك بالعمل مع أطباء مدربين ومرخصين كأفراد أو أزواج أو كعائلات؛ حيث يقومون بالتركيز بداية على مشكلتك القائمة (وهي المشكلة التي أوصلتك إلى العلاج)، أثناء تطوير خطة العلاج الأنسب يوفر المعالجون مساحة مريحة وشاملة مفتوحة للأفراد من جميع الثقافات والخلفيات والتوجهات والقدرات. تتراوح الأهداف العلاجية العامة من زيادة الرفاهية، والشفاء، وتحسين الأداء، وإدارة الغضب والقلق، والقضاء على الأعراض المزعجة أو السيطرة عليها، وعلاج تحديات الصحة العقلية والتعامل معها.
فيACT ، نعتقد أنَّ الاهتمام بصحتنا – العقلية والجسدية – أمر أساسي. من المهم العمل على عواطفنا وحالاتنا النفسية بقدر أهمية ممارسة الرياضة وتناول الطعام الصحي والعناية بأجسادنا. فكما نرى الأطباء على أهبة الاستعداد لمواجهة أي أمراض جسدية كذلك لا ينبغي أن يكون هناك فرق عندما يتعلق الأمر بأذهاننا وعواطفنا.
تشمل المشاكل التي يساعد العلاج النفسي في حلها، الصعوبات الناجمة عن أحداث غير متوقعة، والتكيف مع الحياة اليومية؛ الشعور بالإحباط دون سبب واضح، أو التحديات في عائلتك أو الحياة الزوجية، أو المعاناة من العمل، أو الفجيعة، أو الخسارة، أو تأثير الصدمة، أو الاكتئاب أو القلق، أو المخاوف بشأن الأطفال، أو مجرد الحاجة إلى مساحة للتفكير. هناك عدة أنواع مختلفة من العلاج النفسي وبعض الأساليب تعمل بشكل أفضل مع بعض المشاكل أو القضايا. يمكن استخدام العلاج النفسي مع الأدوية الموصوفة من قبل الطبيب النفسي والعلاجات الأخرى.
يمكن أن تكون جلسات العلاج بالتواجد الشخصي أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف؛ ونقوم حتى بزيارات منزلية في ظروف معينة. نود التأكد من أنك تشعر بالاتصال الكامل والدعم أينما كنت في العالم ولديك إمكانية الوصول إلى الغالبية العظمى من كادرنا وخدماتنا.

المعالج النفسي هو أخصائي صحة نفسية مرخَّص، حاصل على درجة الماجستير أقل ما يكون، ويتم تدريبه لمساعدتك على تطوير مهارات معرفية وعاطفية أفضل، وتقليل الأعراض غير المرغوب فيها، والتعامل مع التحديات المختلفة، وتحسين الجودة العامة لحياتك. من سمات المعالجون لدينا أنَّهم مستمعون جيدون وذوو خبرة، يوفرون مساحة سرية للعملاء تكون آمنة وموضوعية دون إصدار أحكام بالإضافة إلى توفير الدعم الكامل للعملاء. كما أنَّهم صادقون ومتعاطفون، ويبنون علاقات علاجية قوية مع العملاء، ويسمحون للعملاء بالتحدث بحرية وصراحة عن مخاوفهم وأمراضهم، ويقدمون رؤى قيّمة، ويساعدونهم على إظهار القوة والشجاعة لمواجهة وفهم المشاعر والتجارب الصعبة حتى يتمكنوا من الازدهار في حياتهم. خطط العلاج لدينا مصممة خصيصًا للعملاء لتناسب احتياجاتهم وأهدافهم الفردية.
يستخدم المعالجون المدربون والمرخّصون في ACT العديد من التدخلات والمهارات العلاجية لتحقيق أهداف الخطة العلاجية المتفق عليها. وتشمل:
• الاستماع بشكل جيد دون إصدار أية أحكام
• تطبيع العلاج، وتقليل وصمة العار المرتبطة بتحديات الصحة النفسية
• تقييم وتحديد حالات الصحة النفسية وآليات التكيف السلبية والعادات السَّامة وأنماط التفكير والسلوكيات غير القادرة على التكيف
• الاحترام والقبول الإيجابي غير المشروط
• جلسات منظمة يمكن الاعتماد عليها في الوقت والتكرار المتفق عليهما
• مساحة علاجية للإحساس بالأمان والدفء والراحة والنظافة وتوفير الإضاءة المناسبة
• تقديم رؤية قيمة ومنظور جديد
• تحليل وربط تأثير الماضي على الحاضر
• تقديم الدعم والتوجيه للعملاء الذين مروا بأزمات وصدمات “سوء المعاملة، الاعتداء، الانفصال، محاولة الانتحار، الحزن، الخيانة الزوجية، الخيانة، إلخ…”
• ممارسة حل النزاعات والتدريب على حل النزاعات الشخصية والداخلية
• التركيز على تحسين ورعاية العلاقات الحالية (العائلية والشخصية والمهنية) ، مع بناء علاقات جديدة والحفاظ عليها
• مساعدة العملاء على السيطرة وفهم التحديات والتعامل معها وإدارة نمط حياة أكثر توازناً (النظر في الروتين اليومي والأنماط غير الصحية والأعراض)
• تزويد العملاء بمجموعة متنوعة من المهارات لـ ‘مجموعة الأدوات’ الخاصة بهم، بما في ذلك “التواصل، والتدريب على المرونة، واليقظة، والتأمل، وكتابة اليوميات، والتنفس، وما إلى ذلك”.
• تمكين زيادة التَّعاطف مع الذات والحب، واحترام الذات وتقدير الذات، والاعتبار الإيجابي للذات وتقبل الذات، بالإضافة إلى التعاطف والرحمة مع الآخرين
• إحالة العملاء إلى الأطباء الآخرين عند الضرورة، على سبيل المثال لمزيد من التقييمات والتشخيص واختبارات الدم واختبارات السمع وما إلى ذلك.

المساحة العلاجية هي مكان يمكنك من خلاله التحدث عن أي شيء بسرية والإفصاح عن أفكارك ومشاعرك وسلوكياتك وظروفك. ضمن هذه البيئة الآمنة بلا إصدار أحكام، يمكنك استكشاف أي جانب من جوانب نفسك أو حياتك أنت غير راضٍ أو غير سعيد أو تكافح معه والعمل على تحسينه. العلاج هو أداة أساسية تساعد في مجموعة لا حصر لها من المشكلات، من تدني احترام الذات إلى الصدمات الشديدة.
على المستوى المبدئي، يوفر لك العلاج فهماً أفضل لنفسك والعالم من حولك وأصدقائك وأفراد أسرتك؛ يساعدك على إدراك شخصيتك وكيفية تغييرها؛ تطوير التعاطف والمرونة والتعاطف مع الذات. يشمل العلاج تطوير مهارات واستراتيجيات التأقلم الصحية للتعامل مع ضغوطات الحياة، بما في ذلك المشاكل العاطفية والنفسية والنفسية الجسدية.
الذهاب إلى العلاج يوفر للعملاء الراحة والشعور الفوري بالارتياح لأنهم ليسوا وحدهم وأنَّ مشكلتهم يتم مشاركتها مع الآخرين الذين قاموا باستيعابهم وفهمهم. في ACT ، سعينا جاهدين لإنشاء فريق من الأطباء ذوي الخبرة في مجموعة متنوعة من التخصصات لتناسب وتدعم الظروف الفريدة لكل عميل. لا تتردد واحجز جلستك الأولى الآن لتحصل على الدعم الذي تحتاجه وتستحقه.
إذا أجبت بنعم على أي من الأسئلة أدناه، فإنَّ العلاج هو بالتأكيد مكان يمكنك فيه الاستفادة والعثور على الأدوات التي تحتاجها لتحسين الجودة العامة لحياتك. من خلال العلاج، يمكن للمرء أن يعمل بشكل أفضل يومًا بعد يوم ويصل إلى مستوى أعلى من الرفاهية والرضا.

• تبحث عن مساحة للتحدث مع مستمع غير متحيز ورحيم؟
• بحاجة إلى شخص ذو نظرة ثاقبة قيّمة في الأمور الشخصية؟
• تعاني من فقدان شخص عزيز عليك؟
• الشعور بالإحباط؟ غاضب أم قلق؟ محبط؟ خجلان؟ مذنب؟ مشوش؟
• في العلاقات هل تشعر بالتوتر أو عدم الوفاء؟ سامة أم مؤذية؟
• تخضع لتغيير كبير؟ (مثل الطلاق، والزواج، والأسرة الجديدة، والوظيفة، وانتقال المدن أو البلدان، والتشخيص بمرض غير متوقع).
• تعاني من تقلبات مزاجية غير متوقعة ومتكررة؟
• تشعر بالوحدة أو العزلة؟
• لا تشعر أنَّ نفسيتك مثل السابق، ولا تستطيع أن تعلم ما هو السبب؟
• النوم لفترات كثيرة أو قليلة جداً؟
• تعاني من فقدان مفاجئ أو زيادة في الشهية؟
• هل تشعر وكأنَّك فقدت السيطرة؟ هل تحتاج إلى مساعدة في التعامل مع ‘الوضع الطبيعي الجديد’؟
• تكافح مع الأبوة والأمومة لأطفالك؟ أو العثور عليهم؟
• تعاني من أفكار أو سلوكيات الوسواس القهري، أو تكرار الأفكار التطفلية؟
• استخدام مواد للتعامل مع مشاكل في حياتك؟
• الشعور بالرغبة المستمرة للهروب أو تخدير مشاعرك، وإلهاء نفسك بمشاهدة التلفاز وتناول الطعام؟
• لا تريد الخروج على الإطلاق أو رؤية أي شخص؟
• هل يبدو لك كل شيء وكأنَّه عبء؟
• الشعور بفقدان الشغف أو الانسحاب من الأشياء التي كانت تجعلك سعيدًا؟
• تقلق من أنَّ لديك حالة ذهنية خطيرة؟
• هل لديك أفكار انتحارية؟ أو تخشى أن تؤذي نفسك أو تؤذي شخصًا آخر؟ إذا أجبت بنعم على هذا السؤال، فتأكد من أنَّ الانتحار وإيذاء النفس يمكن منعهما من خلال العلاج من قبل طبيب مرخص – ولكن إذا كنت تفكر في إيذاء نفسك أو أي شخص آخر على الفور، فاطلب المساعدة فورًا واتصل بأي مما يلي:
المركز الوطني للصحة النفسية – 920033360
مستشفى الدكتور سليمان فقيه بجدة: 920012777 ملحق 2195/1218
غرف دردشة الصحة العقلية عبر الإنترنت: https://www.suicidestop.com/suicide_prevention_chat_international.html

يمكنك تحديد موعد عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على +966 501074843 أو من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت (قريبًا).

بعد حجز موعد وتلقي رسالة تأكيد، كن فخورًا بمعرفة أنك قد اتخذت الخطوة الأولى نحو رفاهيتك أو رفاهية فرد من أفراد عائلتك. في اليوم السابق لجلستك، نجري مكالمة لتأكيد موعدك، حيث ستتاح لك فرصة إعادة الجدولة أو الإلغاء بدون رسوم، حيث أنَّه بمجرد التأكيد، يتم تحصيل رسوم الجلسة.
يرجى الوصول إلى المركز قبل 15 دقيقة على الأقل من موعدك، حيث سيتم الترحيب بك من قبل ممثل خدمة العملاء وتقديم استمارات التسجيل لملئها في غرفة الانتظار. سيأتي معالجك ليأخذك من غرفة الانتظار في وقت جلستك ويرافقك إلى غرفة العلاج.

بشكل عام، أثناء زيارتك أو جلستك الأولى، سيقدم معالجك نفسه، ويشرح كيفية عمل العلاج، ويناقش حقوقك في العلاج بما في ذلك السرية، ويطلب منك التوقيع على العقد العلاجي.
بعد ذلك، قد تُطرح عليك أسئلة حول ما دفعك إلى العلاج، والمشكلات أو الأعراض التي تعاني منها ومدتها، بالإضافة إلى أهداف العلاج الخاصة بك. قد يطرح المعالج أسئلة حول طفولتك ونمط حياتك وعائلتك وتاريخك الطبي وأي تاريخ من علاجات الصحة العقلية السابقة. الهدف من ذلك كلّه هو الحصول على نظرة شاملة أثناء العمل معك لتحديد الأهداف، وبناء خطة العلاج، والبدء في إنشاء تحالف علاجي.
قد تختلف التجربة خلال جلسات العلاج الأولية إلى حد ما اعتمادًا على أسلوب المعالج، والمشكلة القائمة لدى العميل وخصائصها، وما إذا كان عبر الإنترنت أو شخصيًا. في بعض الأحيان، يرغب العملاء فقط في معالجة مشكلة واحدة، وقد يركّز العلاج في الغالب على هذا الموضوع بدلاً من محاولة الحصول على رؤية أوسع لحياة العميل. تعمل الغالبية العظمى من أطبائنا بشكل متكامل ومن المرجح أن يهتموا بجوانب إضافية من حياة العميل مرتبطة بالمشكلة الحالية.
تذكر أنَّ الموعد الأول هو وقت رائع لطرح أية أسئلة يمكنك التفكير فيها حول العملية برمتها.

• تتراوح جلسات الاستيعاب الأولية لجميع الخدمات بين 50-135 دقيقة
• مدة الجلسات الفردية والأزواج 50 دقيقة
• تتراوح جلسات العلاج الجماعي ومجموعات الدعم من 50 إلى 180 دقيقة
• تقييم تعليمي كامل يتراوح من 3-4 ساعات
• تستغرق الجلسة مع طبيب نفسي حوالي 30-50 دقيقة
• مع عيادة تحليل السلوك التطبيقي، تتراوح الجلسات من 50 إلى 120 دقيقة
• تستغرق الجلسات مع أخصائي التخاطب حوالي 50 دقيقة

• المدفوعات والمدفوعات المشتركة والخصومات لجميع خدمات ACT مستحقة مقدمًا.
• طرق الدفع المقبولة هي النقد وبطاقات الخصم (span) وبطاقات الائتمان والصراف والتحويلات المصرفية.
• الشيكات غير مقبولة.
• في حالة تأخر المواعيد، أو إلغاء المواعيد المؤكدة خلال 24 ساعة، يكون العميل مسؤولاً عن 100٪ من رسوم الجلسة الفائتة؛ والتي يجب دفعها قبل الجلسة التالية إذا كان الدفع معلقًا.
• يتسم المركز بالمرونة مع سياسة الدفع ، لمزيد من المعلومات حول خطط السداد المرنة وكيفية الحصول عليها ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على +966 501074843.

يمكنك إلغاء أو إعادة تحديد موعد بدون رسوم في أي وقت حتى 24 ساعة قبل الجلسة. الإلغاءات في نفس اليوم غير قابلة للاسترداد. للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على +966 501074843.

إذا وصلت متأخرًا عن الموعد، فلا تزال الجلسة تحسب من الوقت الأصلي لموعدك وستنتهي في الوقت المخصص لها – لذلك ستستمر جلستك للوقت المتبقي لها (وستظل مسؤولاً عن دفع رسوم جلسة كاملة). ومع ذلك ، إذا تأخر المعالج، فسيتم تمديد موعدك لضمان حصولك على جلستك الكاملة. يرجى دائمًا ترك متسع من الوقت لحركة المرور غير المتوقعة ومواقف السيارات، وللتسجيل لموعدك عند وصولك – يهمنا حقًا ألا تفوتك دقيقة واحدة من جلستك!

يرجى استشارة مزود التأمين و/أو صاحب العمل فيما يتعلق بتغطيتهم. يمكن للمركز تزويدك بالفواتير وتقرير لدعم مطالباتك. سيكون عليك على الأرجح أن تدفع للمركز مباشرة ثم تسددها شركة التأمين الخاصة بك ما لم يكن هناك اتفاق شركة مع المركز.

في ACT ، خصوصيتك هي أولويتنا. من حقك حماية بياناتك والحفاظ على خصوصيتك بأي ثمن. سيشرح المعالج الخاص بك اتفاقية السرية خلال الجلسة الأولى أو الدخول. تُحفظ المعلومات المقدمة في ملف العميل بالمركز تحت رقمه الطبي وليس بالاسم – وتبقى سرية. نتخذ إجراءات داخلية صارمة لضمان أن تكون المستندات الحساسة آمنة في كل من النسخ الإلكترونية و/أو المطبوعة. المعالج الخاص بك يحتفظ فقط بملاحظات موجزة عن المشاكل القائمة والتقدم في ملفك المسجل برقم الملف وليس باسمك أو أي معلومات تعريفية. إذا طلب العميل مشاركة معلوماته مع طرف آخر (مدرسة، طبيب، طبيب آخر، محامي، فرد من العائلة، إلخ) ، لا يمكن للمعالج القيام بذلك إلا بعد الحصول على إذن كتابي من العميل/ الوصي في شكل وثيقة ترخيص “الإفراج عن المعلومات”.
• استثناءات من السرية
هناك 3 ظروف رئيسية قد يلزم فيها خرق السرية، ومع ذلك، في معظم الحالات، سيناقش معالجك الحاجة إلى خرق السرية معك قبل حدوث ذلك. في بعض الحالات، تخضع بعض الاستثناءات للسرية لتقدير المعالج؛ بينما في حالات أخرى، يكونون ملزمين بخرق السرية باسم السلامة الشخصية والعامة، أو وجود خطر جسيم على صحة شخص ما. المعالج ملزم قانونًا بخرق السرية قانونًا وأخلاقيًا في الحالات التالية:
1. يمثل العميل تهديدًا عنيفًا تجاه نفسه أو الآخرين (خاصة إذا كان في المستقبل القريب)
2. التخطيط التفصيلي لمحاولات الانتحار المستقبلية
3. علامات ملموسة أخرى لنية الانتحار
4. العنف المخطط تجاه الآخرين
5. إساءة معاملة الأطفال المخطط لها في المستقبل
6. ارتكب سابقًا إساءة معاملة الأطفال
7. المعاناة من إساءة معاملة الأطفال
8. توقع تجربة إساءة معاملة الأطفال في المستقبل
في الحالات التي تكون فيها مشاركة المعلومات ضرورية لتسهيل رعاية العملاء عبر عدة مزودين أو ضرورية لعلاج العميل، يُعتقد أنَّ هذه المواقف مستثناة من السرية – ومع ذلك، يكون ذلك وفقًا لتقدير معالجك، وسيكون من الأفضل مناقشة معتقداتهم والاستثناءات في الجلسة الأولى.
لمعرفة المزيد، انقر هنا.